مشتریان Optus Sport که برای سرویس پخش جام جهانی فیفا پرداخت کرده‌اند، در پی شکست فاجعه‌بار پوشش این برند، ظرف دو هفته آینده بازپرداخت کامل دریافت خواهند کرد.
این غول مخابراتی دیروز موافقت کرد که به SBS اجازه دهد تمام بازی های باقیمانده گروهی جام جهانی را پس از اعتراف به عدم ارائه پلت فرمی که بتواند با ارائه دید مستمر و قابل تماشا کنار بیاید، نمایش دهد.
مشتریانی که برای استفاده از این پلتفرم 15 دلار برای ماه ژوئن پرداخت کرده بودند، به دلیل مشکلات فنی که باعث خطای پخش و قطع دید آنها شد، خشمگین شدند.
آلن لو، مدیر اجرایی اپتوس دیروز اعلام کرد که این شرکت از حقوق پخش انحصاری مسابقات گروهی جام جهانی چشم پوشی می کند و گفت که مشتریان آسیب دیده پول خود را پس خواهند گرفت.
یکی از سخنگویان اپتوس گفت که مشتریان می توانند انتظار بازپرداخت مستقیم انتقال وجه خود را قبل از پایان جام جهانی در 16 جولای داشته باشند.در همین حال، مشتریانی که اکنون می‌خواهند به Optus Sport دسترسی داشته باشند، می‌توانند این کار را با خرید از طریق فروشگاه اپل اپ یا فروشگاه Google Play انجام دهند و ظرف دو هفته بازپرداخت خواهند شد. ما در تلاش هستیم تا برنامه Optus Sport را تا 31 آگوست 2018 برای همه استرالیایی ها به صورت رایگان ارائه دهیم.
هواداران خشمگین در رسانه های اجتماعی از زمان های بافر و قطع سرویس در پلت فرم Optus Sport از دومین مسابقه مسابقات امسال روسیه شکایت کرده اند.
در ابتدا، اپتوس مشکلات فنی را که بیشتر در تلفن‌های هوشمند و تبلت‌های همراه رخ می‌داد، به تعداد بی‌سابقه ثبت‌نام‌های خدمات از سوی مشتریان جدید نسبت داد.
قبل از انصراف از مسابقات مرحله گروهی، آقای لو به SBS اجازه داد مسابقات جام جهانی را در مدت 48 ساعت پخش کند و گفت که شرکت تقاضای مشتریان برای این سرویس را دست کم گرفته است.
SBS همچنین دارای حق پخش رایگان برای همه مسابقات نیمه نهایی، فینال مقام سوم و بازی نهایی جام جهانی 16 ژوئیه است.
در حال حاضر، این بدان معناست که مشتریان باید برای Optus Sport هزینه کنند تا بتوانند مسابقات نهایی را که در SBS ارائه نشده است، ببینند و سپس مبلغ 15 دلار ماه جولای خود را به آنها بازپرداخت کنند.
آقای لو دیروز در بیانیه ای گفت: ما از آخر هفته گذشته درس بسیار مهمی آموختیم. اگر ما آن را به طور انحصاری استفاده کنیم، مطمئن خواهیم شد که می توانیم تجربه خوبی را به همه استرالیایی ها ارائه دهیم. ما کامل نیستیم. ما اشتباه کرده ایم.
SBS حقوق پخش بیشتر مسابقات جام جهانی را در سال 2016 به Optus Sport در یک قرارداد مجوز فرعی که شامل پخش جریانی لیگ برتر انگلیس می‌شد، فروخت.
منبع:
9News